Wir versenden die Tickets in der Regel per E-Mail und optional auch per Post. Hast Du einmal in Deinem SPAM-Ordner geschaut? Du kannst Dir die Tickets aber auch erneut per E-Mail zusenden lassen.
Ticket erneut zusenden

Während des Bestellprozesses könnt ihr die Tickets bezahlen und erhaltet dann am Ende eine Bestätigung. Bei E-Tickets versenden wir diese sofort, bei Hardtickets, wenn das Geld eingegangen ist.

Wir können die Tickets leider nicht zurücknehmen, aber auf zahlreichen Seiten wie Facebook, ebay oder fansale.de kannst Du Deine Tickets anbieten.

Mit dem Abschluss der Bestellung laufen automatische Prozesse, um dem Käufer sein Ticket so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Aus diesem Grund ist eine Änderung oder Stornierung nur solange möglich, bis das Ticket unser Haus verlässt. Bei E-Tickets wird in der Regel sofort nach der Bestellung das Ticket versandt.

Allgemein besteht bei Verträgen zur Dienstleistungserbringung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht, wenn diese für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen (eine Veranstaltung). Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch uns bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

Privat ja, gewerblich nur mit ausdrücklicher Erlaubnis durch uns, sofern der Veranstalter in seinen AGB nichts weiter darüber festlegt und das Ticket nicht namensgebunden ist. Der private Weiterverkaufspreis darf nicht über dem Ticketpreis sein.

Kein Problem, wenn es sich um ein E-Ticket mit QR-Code handelt. Suche Deine Bestellnummer aus Deinen E-Mails oder auf Deinem Konto über das Du das Ticket bezahlt hast. Mit dieser Nummer und Deiner E-Mailadresse kannst Du Dir das Ticket sofort unter Ticket verloren zusenden lassen. Frage Deine E-Mails mit dem Smartphone ab und zeige das Ticket auf Deinem Handy beim CheckIn vor.

Unter Ticket prüfen kannst Du checken, ob Dein Ticket gültig, bislang unbenutzt und bezahlt ist.

Ticket von privat gekauft? Jemand kann dieses Ticket auch mehrfach verkauft haben. Lass Dir beim Kauf den Personalausweis zeigen und schreibe die Daten auf oder mach ein Handyfoto davon, falls es zu Problemen kommt.

Achtung! Jemand kann dieses Ticket auch mehrfach verkauft haben. Lass Dir beim Kauf den Personalausweis zeigen und schreibe die Daten auf oder mach ein Handyfoto davon, falls es zu Problemen kommt.

Unter Ticket prüfen kannst Du checken, ob Dein Ticket gültig, bislang unbenutzt und bezahlt ist.

Du hast selbst die Wahl. Es ist ausreichend, wenn Du Dein Handyticket nutzt oder das zugesandte E-Ticket (PDF) auf Deinem Smartphone vorzeigst. Wichtig ist nur, dass der QR-Code vernünftig einzulesen ist. Bitte diesen Bereich bei ausgedruckten Tickets nicht knicken!

Der Veranstalter kann selbst einstellen, welche Partei, welche Gebühren übernimmt. Entscheidet sich der Veranstalter dafür, dass der Käufer, diese übernehmen soll, so werden diese auf den Ticketpreis aufgeschlagen. Hierzu können zum Einen die Gebühren für den Geldtransfer zählen, die Paypal und Co. verlangt. Diese Kosten gibt unser System 1:1 weiter. Zum Anderen können dies die, im Verhältnis zu Mitbewerbern niedrigen, Vorverkaufsgebühren sein, die die Kosten für die Bereitstellung des Ticketsystems decken.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Paypal die Zahlung erst positiv abschliesst, wenn der Betrag bei Paypal selbst eingegangen ist. Unser automatisiertes System fragt diesen Status ständig ab. Wir empfehlen daher rechtzeitig einen Paypal-Account anzulegen und dort am Besten ein benötigtes Guthaben zur Bezahlung der Tickets zu hinterlegen.

Sollte das Ticket beim CheckIn noch nicht gültig sein, so kannst Du den Betrag auch vor Ort bar beim Veranstalter bezahlen. Nach dem Zahlungseingang wird Dir der Betrag sofort per Paypal zurückgebucht.

Tickets werden erst nach dem Zahlungseingang gültig geschaltet. Wir prüfen mehrfach täglich die Zahlungseingänge und informieren den Käufer per E-Mail über den Eingang sowie das freigeschaltete Ticket. Bitte beachte eine Banklaufzeit von bis zu 3 Werktagen (Mo-Fr). Beispiel: Du überweist den Betrag am Freitag um 18:30 Uhr. Deine Bank bucht den Betrag aber wegen des Wochenendes erst am Montag. Bei unserer Bank kommt der Betrag somit am Dienstag, spätestens am Mittwoch erst an. Aus diesem Grund sorge insbesondere bei der Bezahlung per Vorkasse für eine rechtzeitige Überweisung.

Sofern für Deine Tickets eine Personalisierung benötigt wird, findest du in Deiner Bestellbestätigung den Link zur Personalisierung. Dort kannst du für jedes, zu personalisierendes Ticket, den Link zur Personalisierung abrufen.

Unter dem Link in der Bestellbestätigung findest du nach dem Klick auf diesen Link zu jedem Ticket einen Button, um den Link für einzelne Tickets zu kopieren. Leite diesen Link einfach an den jenigen weiter, für den das Ticket sein soll.

Sobald das letzte Ticket personalisiert wurde, erhälst du eine E-Mail mit den Tickets.